Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!কন্টাক্ট সেন্টার সুপারভাইজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ কন্টাক্ট সেন্টার সুপারভাইজার খুঁজছি যিনি আমাদের কন্টাক্ট সেন্টারের কার্যক্রম পরিচালনা ও তত্ত্বাবধান করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে কন্টাক্ট সেন্টার পরিচালনার ক্ষেত্রে অভিজ্ঞ হতে হবে এবং একটি দলকে সফলভাবে পরিচালনা করার ক্ষমতা থাকতে হবে। প্রার্থীকে গ্রাহক সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে উচ্চ মান বজায় রাখতে হবে এবং দলের সদস্যদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নে সহায়তা করতে হবে। কন্টাক্ট সেন্টার সুপারভাইজার হিসেবে, আপনাকে গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানে দ্রুত এবং কার্যকরী সমাধান প্রদান করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে নিয়মিত কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে উন্নয়নের জন্য সুপারিশ করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- কন্টাক্ট সেন্টারের দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- দলের সদস্যদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নে সহায়তা করা।
- গ্রাহক সেবা প্রদানের মান বজায় রাখা।
- গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানে দ্রুত সমাধান প্রদান করা।
- নিয়মিত কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করা।
- প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে উন্নয়নের জন্য সুপারিশ করা।
- দলের সদস্যদের মধ্যে সমন্বয় সাধন করা।
- গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক উন্নয়ন করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কন্টাক্ট সেন্টার পরিচালনার ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা।
- দল পরিচালনার ক্ষমতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- গ্রাহক সেবা প্রদানের উচ্চ মান বজায় রাখার ক্ষমতা।
- প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নে অভিজ্ঞতা।
- দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা।
- কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার কন্টাক্ট সেন্টার পরিচালনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কিভাবে একটি দলের মধ্যে সমন্বয় সাধন করবেন?
- গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানে আপনার পদ্ধতি কি?
- আপনি কিভাবে কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করবেন?
- আপনার যোগাযোগ দক্ষতা কিভাবে উন্নত করবেন?
